Generelle oplysninger
KLA FOOD ApS
CVR-nr. 52891728
Kongevejs-Centret 6
2970 Hørsholm
Mailadresse: lasse.simonsen@meny.dk
Telefonnummer: 45860122
Bestilling og priser
På vores hjemmeside; Hørsholmvin.dk kan du kun bestille dine varer. Hvis du har forespørgsler på varer, som ikke er på hjemmesiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Varerne kan også købes og/eller afhentes i Meny Hørsholm
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.
Når du handler med Hørsholmvin.dk indgås aftaler på følgende sprog:
• Dansk
•
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@hørsholmvin.dk. Du kan finde dine tidligere ordrer under ordrehistorik.
PRISER VED KASSEKØB (á 6 fl.)
Spar 10% på alle* vine, som ikke i forvejen er nedsat, når du fylder kassen op.
Rabatten træder kun i kraft ved køb af hele kasser - det vil sige ved ordre á 6, 12, 18, 24 flasker og så fremdeles. Det vil sige, at lægger du eksempelvis 5, 7, 13 osv. flasker i kassen, bortfalder rabatten. Rabatten er kun aktiv og gældende ved hele kasser á 6 flasker.
Til gengæld kan du frit blande vinene i ordren, når du fylder kasserne op.
*BEMÆRK: Fyld kassen-rabatten fratrækkes kun de vine i ordren, som ikke i forvejen er nedsatte vine og kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter.
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på Hørsholmvin.dk skal du igennem 5 trin.
Du skal være min. 18 år for at handle på Hørsholmvin.dk.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.
Hørsholmvin.dk bliver løbende opdateret med nye varer og indhold.
Når du gennemfører en bestilling på Hørsholm Vin’s webshop, bliver du oprettet som kunde i vores system på baggrund af dit telefonnummer og e-mail. Du vil ikke blive kontaktet med købsopfordrende hensigt, men du registreres med henblik på, at Hørsholm Vin kan dokumentere salget.
Betaling
På Hørsholmvin.dk kan der betales med:
• Dankort
• Mastercard
• VISA
• Mobilepay
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der tages ikke gebyr ved betaling på Hørsholmvin.dk
Levering og fragt
Hørsholmvin.dk leverer så vidt det er muligt indenfor 1-3 hverdage, såfremt de pågældende varer er på lager på bestillingstidspunktet. Der pålægges ikke noget særskilt ekspeditionsgebyr på Hørsholmvin.dk og alle forsendelser sendes naturligvis i forsvarlig emballage, der er godkendt til håndtering af glas.
For at få dine varer leveret skal du betale fragt. På Hørsholmvin.dk tilbydes flere forskellige leveringsmetoder, så du selv kan vælge den løsning, som passer dig bedst.
Forsendelse til adresse i Danmark
Ønskes vinene leveret koster fragten fra kr. 39,-. Vi tilbyder levering til pakkeshop, privat- og erhvervsadresse.
Vi tilbyder gratis levering til alle adresser i Danmark på ordre, som er større end kr. 1.000,-
Du kan på alle vores leveringsmetoder frit vælge, om du vil have dine varer leveret til din privatadresse eller til en erhvervsadresse.
Du har desuden mulighed for selv at afhente dine varer i vores butik. Dette vælges i forbindelse med valg af leveringsmetode.
Vi gør opmærksom på, at ved valg af pakkeshop i travle perioder som til Black Friday og i julen, så kan der opstå pladsmangel ved den valgte pakkeshop, som vi ikke bliver informeret om. Det kan altså betyde, at din pakke bliver leveret til en anden pakkeshop end ønsket.
På Black Friday kan der desuden også opstå længere leveringstid på ordrer grundet ekstraordinær travlhed.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Hørsholmvin.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare og din standardfortrydelsesformular. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du anvende den standardfortrydelsesformular, som er vedlagt din bestilling.
Afsendelsen af returvarer skal ske inden for rimelig tid fra at du har gjort Hørsholm Vin opmærksom på, at du ønsker at fortryde din bestilling. Dette vil oftest betyde, at du skal afsende den eller de varer, som du ønsker at returnere senest 14 dage efter, at du har informeret Hørsholm Vin herom.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv gøre udlæg for portoen til at sende varen retur, hvorefter HørsholmVin refunderer beløbet for varerne samt den udgift, som svarer til den billigste tilgængelige tilbageleveringsmulighed.
Vi gør opmærksom på, at de 14 dages fortrydelsesret bortfalder ved køb af billetter til diverse arrangementer.
Varen kan sendes til:
K.L.A. Food ApS
Kongevejs-Centret 6
2960 Hørsholm
Det er ikke muligt at returnere din online ordre i vores butik. Ønsker du at returnere din ordre, så er det muligt at køre til vores lager i Hørsholm for at returnere eller kontakte os på info@hørsholmvin.dk, hvor vi vil være behjælpelige med et returlabel til din retur.
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen samt evt. fragtudgifter til returnering naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at du udfylder hele standardfortrydelsesformularen korrekt.
Download en standardfortrydelsesformular her
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Købelovens mangelsregler kan desuden finde anvendelse.
Reklamationsret
Når du handler på Hørsholmvin.dk, har du altid 24 måneders reklamationsret, jf. købeloven.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen- eller fejlen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationen er forudsat korrekt opbevaring af varen samt fremvisning af kvittering for købet jf. købeloven. Derudover er reklamationen betinget af at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvis reklamationen omhandler et fejlbehæftet produkt, skal proppen sættes tilbage i produktet og det resterende indhold skal gemmes og fremvises i forbindelse med reklamationen.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en e-mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis reklamationen ikke vurderes at være berettiget, dækkes udgifter til fragt af køber.
Hvis du ønsker at benytte reklamationsretten på et købt produkt, skal det indsendes til følgende adresse:
K.L.A. Food ApS
Kongevejs-Centret 6
2960 Hørsholm
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af fejlen. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte lasse.simonsen@meny.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
(Hvis I videregiver oplysninger til andre virksomheder, skal det her oplyses hvilke oplysninger I videregiver, hvorfor og til hvem.)
Personoplysningerne registreres hos (indsæt virksomhedens juridiske navn) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på (indsæt webshop-url) er (titel/navn/juridisk navn).
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: (indsæt e-mailadresse).